Online reputation management, en voilà un terme accrocheur. Mais, avant de pouvoir la gérer, c’est quoi au juste l’e-réputation? Votre réputation sur internet est faite d’opinions favorables ou défavorables postés par Monsieur Toutlemonde pouvant radicalement influencer la perception de votre marque.
Le web regorgeant de liens couvrant les aspects théoriques de cette approche, l’objectif de ce billet est de vous accompagner pas-à-pas lors de la mise en place d’automatisation de tâches à l’aide de services gratuits type Google Alerts, Twitter Search et Google Reader.
Partant du constat que l’une des difficultés de la gestion de sa réputation en ligne tient à sa surveillance, l’ORM est un concept novateur qui permet d’automatiser la détection de tous nouveaux propos tenus à votre égard et ce grâce aux formats d’échanges standards (cfr. RSS). En effet, quel fou se lancerait dans la surveillance de dizaines de billets publiés chaque seconde, de centaines de nouvelles pages et de milliers de vidéos? Vous!